いや、欠点を指摘することは「申し訳ない」ことではないですよ。
製品を改良するために大きなヒントになるわけですから、どんどんビシビシ指摘するべきだと思います。
感謝されると思いますよ。

こんにちは。
この前は一緒に食事したかったのですが、前川を送っていったのでゆっくり出来ませんでした。申し訳ありません。

「申し訳ない」についてですが、すでに発売されているものに対してネット上で欠点を指摘するということには手加減をしています。
欠点の指摘が申し訳ないというのはメーカーにというよりも、すでに購入されているユーザーさんに対して申し訳ないということですね。自分が使っているものの欠点を指摘されるて「うん、そうやそうや」と言う人も居られますが、気を悪くされる方もいらっしゃいます。そのことを考慮しても今回欠点として指摘したことはテストに来ていただいた皆さんも感じたことなので、おそらく購入されているユーザーさん達も感じておられることだと思います。あの程度は書いても良いと判断しました。なお、ネットで言うべきではない厳しい指摘や改善策はメーカーと直接話す事になります。
また近いうちにお会いしましょう。